{"id":375543,"date":"2024-05-13T11:57:28","date_gmt":"2024-05-13T09:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/axelor.com\/?page_id=375543"},"modified":"2024-05-13T13:03:54","modified_gmt":"2024-05-13T11:03:54","slug":"crm-commercial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/axelor.com\/fr\/crm-commercial\/","title":{"rendered":"CRM Commercial : l’outil qui acc\u00e9l\u00e8re vos processus de vente"},"content":{"rendered":"

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Axelor<\/a> ><\/pee> Guide ERP<\/a> ><\/pee> CRM Commercial : l’outil qui acc\u00e9l\u00e8re vos processus de vente<\/pee><\/div>\n

[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”100px|0px|100px|0px|true|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text module_class=”back-title” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_font_size=”16px” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

CRM Commercial<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_text_color=”#FFFFFF” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

CRM Commercial : Les raisons de l’utiliser pour acc\u00e9l\u00e9rer vos processus de vente<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”30px||||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Demandez votre d\u00e9monstration<\/a><\/div>\n

[\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_row module_class=”light-gray-bg ver-center ” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|30px|30px|30px|true|true” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” max_width=”1380px” width=”90%” sticky_enabled=”0″ background_enable_color=”off”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Dans un environnement commercial en constante \u00e9volution, l’adoption d’outils et logiciels efficaces devient essentielle pour toute entreprise cherchant \u00e0 maximiser ses performances.<\/p>\n

Parmi ces outils, le logiciel de CRM (Customer Relationship Management) commercial<\/strong> se distingue comme un pilier central, r\u00e9volutionnant la mani\u00e8re dont les entreprises g\u00e8rent leurs relations avec les clients et optimisent leurs processus de vente.<\/p>\n

Cet article propose une exploration approfondie<\/strong> du CRM commercial, mettant en lumi\u00e8re ses avantages consid\u00e9rables pour les \u00e9quipes commerciales, notamment en termes d’efficacit\u00e9 et de productivit\u00e9.<\/p>\n

Ce guide vise \u00e0 \u00e9quiper les lecteurs d’une compr\u00e9hension compl\u00e8te des fonctionnalit\u00e9s du logiciel CRM, mettant en avant l\u2019avantage comp\u00e9titif<\/strong> qu\u2019il repr\u00e9sente et son r\u00f4le incontournable<\/strong> dans la gestion des contacts et des prospects, ainsi que dans l’optimisation des activit\u00e9s commerciales.<\/p>\n

L’accent sera mis sur la fa\u00e7on dont ces logiciels transforment la relation client<\/strong>, en centralisant les informations et en facilitant la gestion du pipeline de vente.<\/p>\n

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Sommaire<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_margin=”20px||||false|false” custom_padding=”0px||0px||true|false” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text module_class=”summary-link” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” link_font_size=”16px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]Qu\u2019est-ce qu\u2019un CRM commercial ?east<\/i><\/a>
\nPourquoi est-il important d\u2019utiliser un logiciel CRM commercial ?east<\/i><\/a>
\nQuels sont les enjeux d\u2019un CRM pour les commerciaux ?east<\/i><\/a>
\nCRM commercial : pourquoi sont-ils plus adapt\u00e9s \u00e0 la prospection ?east<\/i><\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text module_class=”summary-link” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” link_font_size=”16px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]4 cas d\u2019application du CRM en entrepriseeast<\/i><\/a>
\nComment choisir efficacement son logiciel CRM ?east<\/i><\/a>
\nAxelor, le meilleur CRM commercial ?east<\/i><\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_row column_structure=”1_4,3_4″ module_id=”anchor1″ module_class=”ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Programmer-amico-4.png” alt=”Femme qui consulte des statistiques” title_text=”erp axelor” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”300px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||29px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un CRM commercial ?<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Un CRM commercial<\/strong> est un outil con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 g\u00e9rer leurs relations avec les clients et \u00e0 optimiser leurs activit\u00e9s commerciales.<\/p>\n

Il permet de centraliser et d’organiser les informations sur les clients<\/strong>, de suivre les interactions<\/strong> avec eux et d’analyser les donn\u00e9es<\/strong> pour am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision. Il facilite \u00e9galement la gestion des ventes, du marketing et du service client<\/strong> en fournissant un acc\u00e8s rapide aux donn\u00e9es cruciales.<\/p>\n

Pour votre entreprise, int\u00e9grer un CRM commercial peut contribuer \u00e0 rationaliser les processus<\/strong>, \u00e0 am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/strong> et \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client<\/strong> plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” module_class=”light-gray-bg” sticky_enabled=”0″][et_pb_row module_id=”anchor2″ module_class=”ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||29px|||” hover_enabled=”0″ header_2_font_size_tablet=”36px” header_2_font_size_phone=”33px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Pourquoi est-il important d\u2019utiliser un logiciel CRM commercial ?<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ module_class=”ver-center” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”10px||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Tout d\u2019abord, il est important de comprendre que le CRM permet de centraliser tous les \u00e9l\u00e9ments relatifs aux clients<\/strong>, facilitant ainsi la gestion des relations avec eux. Cela inclut les contacts, les historiques d’achats ou encore d’interactions avec le support client.<\/p>\n

Le CRM, en tant que syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9<\/strong>, peut \u00e9galement aider \u00e0 cr\u00e9er des devis personnalis\u00e9s, r\u00e9pondant aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque client, ce qui renforce la relation commerciale.<\/p>\n

En automatisant les t\u00e2ches li\u00e9es aux ventes, au marketing et au service client, un CRM contribue \u00e9galement \u00e0 rationaliser les processus op\u00e9rationnels<\/strong>. Cela permet un gain de temps et une am\u00e9lioration de l’efficacit\u00e9 car les fonctionnalit\u00e9s automatis\u00e9es lib\u00e8rent du temps pour que les \u00e9quipes se concentrent sur des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n

Les avantages de l’utilisation d’un CRM dans le processus de vente sont multiples, incluant l’am\u00e9lioration de la gestion du pipeline de vente et une meilleure visibilit\u00e9 sur le cycle de vie des prospects.<\/p>\n

Les donn\u00e9es centralis\u00e9es et les rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le CRM offrent une vue d’ensemble des performances commerciales<\/strong>. Cela permet aux dirigeants et aux responsables de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques bas\u00e9es sur des datas concr\u00e8tes.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/data-analysis.png” alt=”responsable” title_text=”data-analysis” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”400px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ module_class=”ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”10px||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bi.png” alt=”femmes qui discutent en ligne” title_text=”bi” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”300px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”50px||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

En comprenant mieux les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients gr\u00e2ce aux donn\u00e9es du CRM, les entreprises peuvent personnaliser leurs interactions<\/strong>, offrant ainsi une exp\u00e9rience client plus satisfaisante.<\/p>\n

En interne, un CRM favorise la collaboration<\/strong> entre les \u00e9quipes en partageant des informations en temps r\u00e9el, ce qui am\u00e9liore la coh\u00e9sion et la coordination.<\/p>\n

Pour le c\u00f4t\u00e9 analytique, les outils d’analyse du CRM permettent de simplifier le travail des commerciaux en suivant les performances<\/strong> des \u00e9quipes, des campagnes marketing et des ventes, ce qui facilite l’identification des points forts et des axes d’am\u00e9lioration.<\/p>\n

Au sein d’une \u00e9quipe commerciale, l’utilisation d’un CRM peut transformer radicalement la fa\u00e7on dont les membres interagissent et partagent les avis sur les performances commerciales.<\/p>\n

Les CRM commerciaux sont souvent modulaires et \u00e9volutifs<\/strong>, permettant aux entreprises de les adapter \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques et de les faire \u00e9voluer en fonction de leur croissance.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ module_id=”anchor3″ module_class=”ver-center” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||29px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Quels sont les enjeux d\u2019un CRM pour les commerciaux ?<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”90%” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Les CRM jouent un r\u00f4le central dans l’efficacit\u00e9 des \u00e9quipes commerciales. Voici quelques-uns des principaux enjeux auxquels les CRM r\u00e9pondent pour les \u00e9quipes commerciales :<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Programmer-amico-3.png” alt=”Homme qui d\u00e9couvre une application web” title_text=”formation1″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”300px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=”ver-center” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_code _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

<\/p>\n
\u25cf <\/span>Gestion efficace des leads : <\/b>Les commerciaux ont constamment besoin de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales. Un logiciel CRM permet de suivre et de g\u00e9rer les contacts de mani\u00e8re structur\u00e9e, am\u00e9liorant ainsi le processus de prospection et augmentant les chances de transformer ces contacts en prospects viables. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Suivi du pipeline de ventes : <\/b> Ces syst\u00e8mes offrent une visibilit\u00e9 sur l’ensemble du pipeline de vente, permettant aux \u00e9quipes de suivre l’\u00e9volution des opportunit\u00e9s et de prioriser leurs actions. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives : <\/b>Les t\u00e2ches administratives et r\u00e9p\u00e9titives, telles que la g\u00e9n\u00e9ration de devis ou l’envoi de rappels, peuvent \u00eatre automatis\u00e9es par un logiciel CRM, lib\u00e9rant ainsi du temps pour les \u00e9quipes commerciales. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Personnalisation des interactions : <\/b> Un CRM fournit des donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es sur les clients, permettant aux commerciaux de personnaliser leurs interactions et de r\u00e9pondre de mani\u00e8re plus efficace \u00e0 leurs besoins. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Collaboration entre les \u00e9quipes : <\/b>Les syst\u00e8mes facilitent le travail et la collaboration entre les \u00e9quipes commerciales, marketing et de service client en partageant des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, ce qui favorise une approche relationnelle coh\u00e9rente et coordonn\u00e9e envers les prospects. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Analyse des performances individuelles : <\/b>Les commerciaux peuvent utiliser les rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le CRM pour \u00e9valuer leurs performances individuelles, identifier les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration et donner leurs avis quant \u00e0 la mise en place de strat\u00e9gies plus efficaces. Cela offre un avantage comp\u00e9titif en termes de suivi des objectifs commerciaux. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Identification des opportunit\u00e9s cross-selling et up-selling : <\/b>En analysant les donn\u00e9es clients, les commerciaux peuvent identifier des opportunit\u00e9s pour proposer des produits ou prestations compl\u00e9mentaires (cross-selling) ou de gamme sup\u00e9rieure (up-selling). <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Meilleure gestion du temps : <\/b> Un CRM permet une planification plus efficace des activit\u00e9s, des rendez-vous et des suivis, aidant les commerciaux \u00e0 maximiser leur temps et \u00e0 am\u00e9liorer leur productivit\u00e9. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>R\u00e9duction des cycles de vente : <\/b>Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure visibilit\u00e9 sur le workflow<\/a> de vente, les commerciaux peuvent identifier et \u00e9liminer les obstacles potentiels, acc\u00e9l\u00e9rant ainsi le cycle de vente. <\/pee> <\/article>\n

<\/p>\n

\u25cf <\/span>Am\u00e9lioration de la fid\u00e9lisation client : <\/b> En comprenant les besoins des clients et en r\u00e9pondant de mani\u00e8re proactive, les commerciaux peuvent contribuer \u00e0 renforcer la relation client et \u00e0 favoriser la fid\u00e9lisation. <\/pee> <\/article>\n

<\/div>\n

[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” module_class=”light-gray-bg” sticky_enabled=”0″][et_pb_row column_structure=”1_4,3_4″ module_id=”anchor4″ module_class=”ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/6155807-ai.png” alt=”checklist” title_text=”checklist” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”300px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”30px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||29px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

CRM commercial : pourquoi sont-ils plus adapt\u00e9s \u00e0 la prospection ?<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″ ol_line_height=”1.8em”]<\/p>\n

Voici 4 raisons pour lesquelles les CRM sont plus adapt\u00e9s \u00e0 la prospection commerciale :<\/p>\n

    \n
  1. Automatisation de la prospection :<\/strong> Les fonctionnalit\u00e9s d’automatisation des t\u00e2ches dans un CRM permettent aux \u00e9quipes commerciales d’automatiser des actions telles que l’envoi de courriels de d\u00e9marchage, la planification de rappels et la gestion des suivis.<\/li>\n
  2. Segmentation et ciblage :<\/strong> Ces syst\u00e8mes offrent la possibilit\u00e9 de segmenter les leads en fonction de crit\u00e8res sp\u00e9cifiques, permettant ainsi une personnalisation plus pouss\u00e9e des strat\u00e9gies de prospection.<\/li>\n
  3. Suivi des interactions :<\/strong> Les CRM enregistrent toutes les interactions avec les leads, que ce soit par courriel, t\u00e9l\u00e9phone ou autre moyen. Cela aide les commerciaux \u00e0 personnaliser leurs approches en fonction des interactions pass\u00e9es.<\/li>\n
  4. Analyse pr\u00e9dictive :<\/strong> Certains syst\u00e8mes int\u00e8grent des fonctionnalit\u00e9s d’analyse pr\u00e9dictive, permettant d’identifier les leads les plus susceptibles de se convertir en clients.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_row module_id=”anchor5″ module_class=”ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||30px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    4 cas d\u2019application du CRM en entreprise<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Dans le monde dynamique des affaires, la gestion efficace des relations clients \u00e9merge comme une pierre angulaire pour le succ\u00e8s des entreprises. Le CRM peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 de mani\u00e8re strat\u00e9gique pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis sp\u00e9cifiques des entreprises et les propulser vers de nouveaux sommets. \u00c0 travers ces cas d\u2019application, d\u00e9couvrez comment cette technologie devient un atout incontournable<\/strong> pour ceux qui cherchent \u00e0 fa\u00e7onner l’avenir de leurs activit\u00e9s commerciales.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=”light-gray-bg ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px|true|true” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” column_structure=”1_4,3_4″ theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″ border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” custom_margin=”||10px||false|false”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/webinar.png” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ title_text=”webinar”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Gestion optimale des prospects et clients<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    En suivant le parcours client depuis le premier point de contact jusqu’\u00e0 la conversion et au-del\u00e0, le CRM offre une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur l’interaction entre l’entreprise et le client<\/strong>. Cela permet aux \u00e9quipes de vente de personnaliser leurs approches en fonction des besoins sp\u00e9cifiques et des \u00e9tapes du parcours.<\/p>\n

    Le CRM permet de segmenter la base de clients<\/strong> en fonction de divers crit\u00e8res. Cette segmentation permet une approche plus cibl\u00e9e dans les campagnes marketing et les communications.<\/p>\n

    En analysant les donn\u00e9es des prospects et clients stock\u00e9es dans le CRM, les \u00e9quipes de vente peuvent \u00e9tablir des pr\u00e9visions<\/strong> plus pr\u00e9cises. Cela facilite l’allocation des ressources et l’anticipation des tendances du march\u00e9.<\/p>\n

    En permettant \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9quipes (ventes, marketing, service client) d’acc\u00e9der aux m\u00eames informations client, le logiciel favorise une collaboration transparente<\/strong>. Cela assure une compr\u00e9hension commune des besoins des clients et une coordination efficace pour offrir une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=”light-gray-bg ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px|true|true” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” column_structure=”1_4,3_4″ theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″ border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” custom_margin=”||10px||false|false”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/satisfaction.png” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ title_text=”satisfaction” alt=”\u00e9quipe qui cherche l’excellence” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_margin_phone=”30px||||false|false”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Service client am\u00e9lior\u00e9<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Le CRM commercial permet aux \u00e9quipes du service client d’acc\u00e9der \u00e0 un historique complet des interactions<\/strong> avec chaque client. Cela inclut les appels, les courriels, les probl\u00e8mes r\u00e9solus pr\u00e9c\u00e9demment et toute autre communication. Avoir ces donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main facilite une compr\u00e9hension rapide des besoins du client lors de chaque interaction.<\/p>\n

    En comprenant l’historique d’achat et les pr\u00e9f\u00e9rences du client, les agents du support client peuvent fournir des r\u00e9ponses plus rapides et personnalis\u00e9es<\/strong>. Cela contribue \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus efficacement et \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client plus satisfaisante.<\/p>\n

    Le CRM commercial offre une plateforme centralis\u00e9e<\/strong> pour g\u00e9rer les demandes de service, les r\u00e9clamations et les probl\u00e8mes. Les \u00e9quipes peuvent suivre chaque demande, attribuer des priorit\u00e9s et s’assurer que rien n’est n\u00e9glig\u00e9.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=”light-gray-bg ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px|true|true” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” column_structure=”1_4,3_4″ theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″ border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” custom_margin=”||10px||false|false”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/formation1.png” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ title_text=”formation1″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Analyse approfondie des performances<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Le CRM commercial propose des tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/strong> qui pr\u00e9sentent de mani\u00e8re visuelle les m\u00e9triques cl\u00e9s. Ces tableaux de bord offrent aux responsables une vue instantan\u00e9e des performances.<\/p>\n

    En int\u00e9grant des KPIs sp\u00e9cifiques aux objectifs commerciaux, l\u2019outil permet un suivi pr\u00e9cis des performances<\/strong>. Cela inclut des m\u00e9triques telles que le taux de conversion, le temps moyen pour conclure une vente et la valeur moyenne des transactions.<\/p>\n

    La plateforme offre une analyse d\u00e9taill\u00e9e du cycle de vie du client, de la prospection \u00e0 la fid\u00e9lisation. En comprenant chaque \u00e9tape du parcours client, les \u00e9quipes peuvent identifier les points forts<\/strong> et les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration<\/strong> pour optimiser l’efficacit\u00e9.<\/p>\n

    Le CRM facilite l’\u00e9valuation des performances individuelles des membres de l’\u00e9quipe de vente. Cela permet d’identifier les forces<\/strong> de chacun, de proposer des formations cibl\u00e9es et de favoriser une culture de l’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n

    L’analyse des performances \u00e0 travers le temps permet de rep\u00e9rer les tendances et les saisons hautes ou basses d’activit\u00e9. Cela guide les entreprises dans l’ajustement de leurs strat\u00e9gies<\/strong> en fonction des fluctuations du march\u00e9.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=”light-gray-bg ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px|true|true” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” column_structure=”1_4,3_4″ theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″ border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” custom_margin=”||10px||false|false”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/femme-qui-prend-des-notes.png” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ title_text=”webinar” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_margin_phone=”20px||||false|false”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Personnalisation des strat\u00e9gies marketing<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    En analysant les donn\u00e9es d’achat stock\u00e9es dans le CRM, les \u00e9quipes marketing peuvent comprendre les tendances de comportement d’achat<\/strong>. Cela permet de pr\u00e9voir les besoins futurs et d’ajuster les strat\u00e9gies marketing en cons\u00e9quence.<\/p>\n

    Le syst\u00e8me permet de personnaliser les campagnes marketing<\/strong> en fonction des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques de chaque segment de client\u00e8le. Des offres sp\u00e9ciales, des contenus personnalis\u00e9s et des incitations adapt\u00e9es renforcent l’engagement du client.<\/p>\n

    L’automatisation des campagnes marketing \u00e0 travers le CRM facilite l’envoi de messages personnalis\u00e9s au bon moment. Cela inclut des e-mails de suivi, des offres sp\u00e9ciales pour des \u00e9v\u00e9nements particuliers et d’autres communications automatis\u00e9es pour maintenir l’engagement.<\/p>\n

    Les fonctionnalit\u00e9s d’analyse du CRM permettent de mesurer l’efficacit\u00e9<\/strong> de chaque campagne marketing. Des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de conversion et la valeur client permettent d’\u00e9valuer le retour sur investissement et d’ajuster les tactiques.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px||0px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” module_class=”light-gray-bg” sticky_enabled=”0″][et_pb_row module_id=”anchor6″ module_class=”ver-center ” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” column_structure=”3_5,2_5″ theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||30px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ header_2_font_size_tablet=”36px” header_2_font_size_phone=”32px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Comment choisir efficacement son logiciel CRM ?<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Choisir efficacement un CRM parmi toutes les solutions disponibles sur le march\u00e9, est crucial pour le succ\u00e8s de toute entreprise. La premi\u00e8re \u00e9tape est d’identifier clairement les besoins<\/strong> de votre entreprise en mati\u00e8re de gestion des relations clients. Impliquez les \u00e9quipes commerciales, marketing et support client pour comprendre leurs exigences sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

    Par la suite, assurez-vous que le CRM choisi est align\u00e9 avec la strat\u00e9gie globale de votre entreprise. Il devrait soutenir les objectifs commerciaux \u00e0 court et \u00e0 long terme.<\/p>\n

    Choisissez un outil qui peut \u00e9voluer avec la croissance de votre entreprise<\/strong>. Assurez-vous qu’il peut s’adapter \u00e0 de nouveaux besoins et \u00e0 un volume croissant de donn\u00e9es.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Programmer-amico-2.png” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” alt=”Homme qui utilise une application web” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ max_width=”300px” module_alignment=”center”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||||true|false” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Il est \u00e9galement primordial de v\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 du CRM avec les syst\u00e8mes<\/strong> et outils existants dans votre entreprise.<\/p>\n

    Il est important d’opter pour un CRM convivial<\/strong>. La facilit\u00e9 d’utilisation est cruciale pour favoriser l’adoption par les utilisateurs. Une interface intuitive peut r\u00e9duire le temps de formation de l\u2019outil pour les utilisateurs.<\/p>\n

    Recherchez un CRM qui offre des avantages en termes de personnalisation<\/strong> pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de votre \u00e9quipe. La flexibilit\u00e9 est importante pour s’adapter \u00e0 des processus commerciaux uniques.<\/p>\n

    Les capacit\u00e9s d’analyse et de g\u00e9n\u00e9ration de rapports sont cruciales. Assurez-vous que le CRM peut fournir des informations<\/strong> exploitables pour prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/p>\n

    La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es est aussi une priorit\u00e9. Ne manquez pas de choisir un CRM qui offre des fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 robustes<\/strong> pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles de vos clients.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Afin de vous assurer que cela correspond \u00e0 votre budget, \u00e9valuez le co\u00fbt total de possession du CRM<\/strong>, y compris les frais de licence, les co\u00fbts de mise en \u0153uvre, de formation et de maintenance.<\/p>\n

    Recherchez un fournisseur de CRM offrant un support client r\u00e9actif<\/strong>. La disponibilit\u00e9 d’une assistance technique peut \u00eatre cruciale en cas de probl\u00e8mes.<\/p>\n

    Avant de prendre une d\u00e9cision, profitez des essais gratuits<\/strong> ou demandez des d\u00e9monstrations<\/strong> pour \u00e9valuer la pertinence du CRM pour votre entreprise.<\/p>\n

    Enfin, vous pouvez consulter les avis en ligne. Les exp\u00e9riences partag\u00e9es par d’autres entreprises peuvent vous offrir des indications pr\u00e9cieuses sur la v\u00e9ritable efficacit\u00e9 du CRM.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ background_enable_color=”off” custom_padding=”|0px|30px|0px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ module_id=”anchor7″ module_class=”ver-center” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”36px” custom_margin=”||30px||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Axelor, le meilleur CRM commercial ?<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#3ECF8E” divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”50px” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    L\u2019adoption de la solution Axelor pour la gestion de votre entreprise pr\u00e9sente de nombreux avantages.<\/p>\n

    En effet, l\u2019int\u00e9r\u00eat de la plateforme Axelor est que vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un ERP incluant un CRM<\/strong>. En effet, la solution embarque un CRM Open Source<\/a> qui s\u2019int\u00e8gre nativement avec l\u2019ensemble des autres modules. Vous pouvez ainsi construire un cycle commercial complet<\/strong>, depuis la prospection, jusqu\u2019\u00e0 la facture, en passant par les devis.<\/p>\n

    L\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 entre ces deux logiciels est puissante<\/strong>, vous permettant une vue plus compl\u00e8te et coh\u00e9rente de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise ainsi qu\u2019un gain de temps consid\u00e9rable. Nul besoin de devoir dupliquer les informations entre deux syst\u00e8mes diff\u00e9rents, les donn\u00e9es seront transmises ais\u00e9ment entre le CRM et l\u2019ERP<\/a>.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/erp-axelor.png” alt=”Workflow” title_text=”erp axelor” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”300px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ module_class=”ver-center invert” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/axelor.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/business-intelligence2.png” alt=”Workflow” title_text=”business-intelligence2″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” max_width=”300px” module_alignment=”center” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    La plateforme Axelor vous offre la possibilit\u00e9 de connecter facilement et rapidement vos autres solutions du march\u00e9<\/strong>, ce qui va vous permettre d\u2019int\u00e9grer dans vos processus m\u00e9tier<\/a> des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es.<\/p>\n

    Ainsi, vous pouvez par exemple connecter les messageries Gmail ou Outlook \u00e0 Axelor pour enregistrer vos donn\u00e9es directement dans le CRM. Vous pouvez aussi connecter des applications telles que Mailchimp ou Brevo afin d\u2019envoyer et de suivre vos campagnes directement depuis le CRM et d\u2019optimiser vos processus.<\/p>\n

    Enfin, Axelor vous propose un BPM directement inclus dans le CRM<\/strong>. Intuitif et puissant, il va vous permettre de gagner en flexibilit\u00e9 et de normaliser vos processus de vente, en limitant les erreurs.<\/p>\n

    Axelor peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 en tant que solution Cloud<\/strong> ou on-premise<\/strong><\/a>, offrant ainsi une certaine flexibilit\u00e9 en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de votre entreprise.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ module_id=”form” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” background_color_gradient_direction=”200deg” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” module_class=”light-gray-bg” sticky_enabled=”0″][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”1380px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”1.8em” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    D\u00e9couvrez comment notre ERP peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer la performance de votre entreprise<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Un expert vous contactera rapidement pour \u00e9changer sur votre projet.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”clear” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”880px” custom_padding=”40px|40px|40px|40px|true|true” hover_enabled=”0″ custom_css_main_element=”width:fit-content;||margin: 0 auto;” border_radii=”on|4px|4px|4px|4px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” background_color=”#FFFFFF” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n\n

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