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CRM Open Source : libérez la relation client
Peu satisfait de votre outil CRM ? Vous perdez du temps car vos process sont complexes, vos données éparpillées et vous perdez de vue les tâches essentielles ? Changer d’outil s’impose !
La relation client est au cœur de la vente, et l’expérience d’achat, comme le suivi durant le cycle de vie du produit sont aujourd’hui des éléments différenciants pour l’entreprise. Prendre un outil CRM mal adapté à vos besoins vous pénalise dans votre croissance et crée de la frustration pour vos collaborateurs.
Placez l’humain au centre de votre entreprise.
Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) consiste en l’acquisition et la fidélisation des clients d’une entreprise. Il place l’humain au centre de la stratégie d’entreprise et constitue un espace de travail collaboratif.
Les données clients sont une priorité : avec le CRM intégré dans Axelor Open Suite vous pouvez facilement les centraliser, les sécuriser, les partager, les exploiter au sein d’un seul et même outil qui respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), notamment grâce à la gestion des droits et au chiffrement des données.
Maitrisez vos data
Adoptez un CRM Open Source, c’est être propriétaire de vos données. Vous n’est pas lié à un éditeur, et vous maîtrisez l’usage de vos datas.
Connecter les ventes et le marketing est la condition sine qua non pour booster vos performances commerciales.
Axelor Open Suite bénéficie d’un connecteur Sendinblue qui permet un échange de données bidirectionnel, notamment concernant les résultats de vos campagnes d’emailing (taux de click, d’ouverture, …). “Cet outil nous permet de communiquer simplement et efficacement avec nos contacts grâce à un module de marketing abouti et intuitif.” Un usage essentiel pour les agences de communication.
Apprenez à connaître vos clients.
Analysez votre chiffre d’affaires : grâce à des tableaux de bord détaillés, des reportings pertinents, vous disposez d’une visibilité affinée sur vos résultats qui pourront être mis en valeur. Grâce aux fonctionnalités de notre CRM, identifiez les axes d’amélioration, supprimer les pertes de ventes tout en revoyant à la hausse la gestion de la relation client.
L’un de nos clients nous a confié que les solutions du marché ne répondaient pas à son usage. “Nous gérons de nombreux projets. Il est fondamental pour nous de pouvoir centraliser l’information client dans un seul et même outil pour un suivi plus précis des ventes.” Les points forts de notre solution CRM : facilité d’utilisation, notifications en temps réel, haut niveau de personnalisation, automatisation des processus de ventes, fonctions d’analyses et de création de rapports, intégration aisée avec des applications commerciales tierces. Quels bénéfices attendre d’une intégration CRM réussie ?
- Vous connaissez mieux vos clients
- Vos leads sont qualifiés
- Vous segmentez plus efficacement vos prospects
- Vous savez quels prospects privilégier
- Vous gagnez du temps avec des process simplifiés.
Axelor Open Suite a été pensé pour simplifier le travail de vos forces de vente et vous permettre d’établir une relation privilégiée avec vos clients.
“Nos commerciaux ont maintenant accès à un outil ergonomique et collaboratif et peuvent apporter des réponses sur-mesure aux clients et les accompagner au mieux tout au long de leur parcours d’achat”