Axelor CRM :
Open Source & Low-code

Découvrez une nouvelle approche de la relation client

Le CRM complet, simple et évolutif pour accélérer votre croissance

Toutes les fonctionnalités intégrées dans un seul logiciel pour gérer la prospection, les ventes et le marketing

  • Gestion des contacts : centralisez toutes vos données clients au même endroit : clients, prospects, coordonnées, historique des échanges, documents…accédez immédiatement à toutes les informations pertinentes.
  • Gestion des leads : prospectez efficacement en suivant vos leads du premier contact jusqu’à la vente, et concentrez-vous sur les plus intéressants. Le suivi marketing des leads est également facilité.

Optimisez votre prospection

Concentrez-vous sur la relation commerciale en simplifiant votre suivi, toutes vos données sont centralisées.

Gérez l’intégralité du cycle de vente

Suivez votre pipeline commercial en temps réel, du 1er contact jusqu’à la commande.

Automatisez vos processus

Avec la plateforme BPM intégrée, dessinez vos processus commerciaux et marketing sur mesure.

  • Gestion des opportunités : pilotez votre pipeline commercial, détectez les opportunités les plus prometteuses et suivez leur évolution en temps réel.
  • Gestion des devis : Transformez en 1 clic vos opportunités en devis, générez vos documents pdf selon des modèles et créez vos bons de commande quand c’est gagné.
  • Gestion des événements : planifiez vos appels, rendez-vous, tâches à faire directement depuis le CRM, ils sont synchronisés vers vos calendriers externes de type Outlook ou gmail.
  • Gestion des campagnes marketing : ciblez précisément vos prospects et clients selon les critères que vous souhaitez, et programmez des campagnes marketing et d’emailing.

Libre et complet

Pourquoi choisir entre un logiciel libre ou un logiciel complet ? Axelor CRM est une solution libre et complète, intégrant des fonctions évoluées, conçues pour simplifier votre relation client et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.

Laissez Axelor se charger des tâches répétitives. L’ensemble du CRM a été conçu avec un code léger, puissant et robuste. C’est pourquoi il est aussi réactif, aussi polyvalent et aussi peu gourmand en ressource.

Aussi mobile que vous

Axelor CRM est dotée d’une interface responsive. Ordinateur, tablette, PC, smartphone… vous accédez à vos données à tout moment, de partout.

Pour aller plus loin, téléchargez l’application pour iOS et Android, avec son mode déconnecté : même sans réseau, l’application est toujours à vos côtés avant un rendez-vous pour consulter vos données.

Entièrement personnalisable

Grâce à la plateforme Low-code Axelor, personnalisez complètement vos processus commerciaux et marketing, ainsi que toutes vos fiches, et automatisez vos actions. Vous pouvez ainsi adapter le CRM à tous vos besoins, mêmes les plus spécifiques.

Le BPM intégré vous permet de créer de nouveaux workflows ou de modifier ceux existants graphiquement, sans aucun code.
De nouveaux champs à ajouter sur les fiches clients ou les pistes ? Le Studio vous permet de les ajouter simplement avec des glisser déposer.

Gérez l’intégralité du cycle de vie de la gestion de la relation client

Améliorez le suivi de vos prospects

Grâce au CRM Axelor, centralisez toutes vos bases de données existantes dans un seul logiciel et évitez les doubles saisies et la perte d’information. Filtrez ensuite vos prospects et clients avec des critères précis et gérez à la fois votre suivi commercial et toutes vos campagnes marketing et emailing sur une seule application.

Optimisez votre taux de conversion

Le logiciel vous permet d’automatiser votre force de vente pour faire gagner du temps à vos équipes : gestion des rendez-vous commerciaux, rappels, relances, événements…Vous pouvez également synchroniser automatiquement vos rendez-vous avec vos agendas externes (mobile, Google, Outlook etc).

Impliquez vos clients et partagez avec eux vos échanges directement sur l’application ou via le portail client. Gérez vos pistes commerciales en masse et convertissez-les automatiquement en clients.

Accédez à une vue complète et graphique de vos actions (réalisées et à venir), de vos opportunités et leur évolution étape par étape afin de gagner en efficacité.

Accélérez vos ventes et améliorez la satisfaction client

Le CRM Open Source convertit vos opportunités en devis en 1 clic. Éditez des devis personnalisés grâce aux modèles que vous aurez défini en amont avec une mise en page adaptée à vos besoins. Bénéficiez grâce au logiciel d’une gestion avancée de vos produits, définissez vos stratégies de prix et de remises et appliquez les plus rapidement.

Créez facilement vos tickets et assignez-les à vos équipes. Ils pourront y répondre directement et générer des réponses par mail pour vos clients. Suivez les performances de votre support client, le volume de tickets à traiter, les délais de résolution. Définissez vos SLA depuis l’application et vérifiez s’ils sont bien respectés. Vos clients auront un accès à un portail dédié.

Connectez Axelor à vos applications préférées

Axelor vous permet de communiquer avec tout votre écosystème grâce à ses API et ses connecteurs vers les principaux outils du secteur.

Gmail et Google Workspace

  • Créez et mettez à jour vos pistes et contacts directement depuis votre boîte de réception Gmail.
  • Insérez automatiquement les coordonnées des contacts Gmail dans votre CRM.
  • Rattachez automatiquement vos emails à vos pistes et contacts dans le CRM.

Le CRM Axelor s’intègre entièrement dans l’environnement Google et vous permet de synchroniser vos emails, contacts, événements, tâches et documents du Drive. Vous évitez ainsi les doubles saisies et le CRM communique directement avec la suite Google.

Outlook et Office 365

  • Mettez à jour vos pistes et contacts directement depuis votre boîte de réception Outlook.
  • Insérez automatiquement les coordonnées des contacts Outlook dans votre CRM.
  • Rattachez vos emails à vos pistes et contacts dans le CRM.

Axelor s’intègre entièrement dans la suite Office 365 et vous permet de synchroniser vos emails, contacts, et événements pour éviter les doubles saisies et bénéficier d’une communication optimisée.

Sendinblue

L’intégration avec Sendinblue vous permet de synchroniser vos contacts et modèles personnalisés, de planifier le lancement de vos emailings, et une fois l’envoi effectué de récupérer le rapport des ouvertures et des clics pour mesurer avec précision l’efficacité de vos campagnes marketing.

Zapier

Zapier vous permet d’automatiser des actions entres plusieurs applications et Axelor, sans aucun code ni API à développer. Vous pouvez connecter Axelor à des milliers d’applications très facilement.

Un exemple qui peut se modéliser très rapidement sans aucun code grâce à Zapier : depuis un formulaire Google Forms, dès qu’une réponse est envoyée, une piste ou un contact est créé dans le CRM Axelor, et s’ajoute en parallèle dans vos contacts Mailchimp.

Docusign

Faites signer tous vos contrats et bons de commande avec Docusign. Envoyez vos documents à signer par email directement depuis Axelor, ils reviennent automatiquement une fois signés de façon sécurisée avec un certificat numérique.

Comment peut-on vous aider ?

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Questions fréquentes au sujet d’un logiciel Open Source CRM

Qu'est-ce qu'un CRM Open Source ?

Ce que l’on appelle un logiciel Open Source CRM est un logiciel dédié à la gestion de la relation client dont le code source est accessible et modifiable.

Le CRM (Customer Relationship Management) est en effet un logiciel qui permet de piloter la relation client de manière plus efficace. Il s’adresse notamment aux services vente, marketing et bien sûr au service client. Il permet notamment de centraliser les coordonnées des clients, de garder une trace des échanges et donc de faciliter la relation client. Avec une version Low-code/No-code de ce type de logiciel, l’entreprise peut adapter ce dernier en fonction de ses attentes et besoins sans nécessairement disposer de compétences en codage.

Le logiciel Open Source CRM est donc un logiciel de gestion client modifiable et personnalisable.

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un CRM ?

Le logiciel Open Source CRM ou CRM classique dispose de plusieurs fonctionnalités telles que :

  • La gestion des données clients
  • L’identification des contacts, de leurs coordonnées et de leurs rôles
  • La mémorisation des actions et des communications avec chaque client
  • La traçabilité des réclamations
  • L’optimisation des opérations de marketing
  • Etc.

Pourquoi utiliser un CRM pour votre entreprise ?

Le logiciel CRM Open Source permet d’agir à différents niveaux et offre de nombreux avantages pour une entreprise. Il permet notamment de développer ses ventes, de gagner en visibilité, de générer des leads, mais aussi d’accompagner et fidéliser sa clientèle. Il s’agit donc d’un logiciel critique pour une entreprise qui souhaite gagner en efficacité et soigner sa relation clientèle.

Quelle méthodologie adopter pour analyser les besoins CRM de votre organisation ?

Avant d’opter pour un logiciel de CRM Open Source ou autre, il est recommandé d’analyser les besoins de son entreprise. Il sera donc important avant tout de définir un cahier des charges comprenant ses attentes, ses objectifs, sa vision de la relation client, mais aussi ses contraintes pour faire le bon choix en matière de logiciel Open Source CRM.

Pourquoi choisir le CRM Open Source Axelor ?

Chez Axelor, notre solution Open Source s’adapte aux besoins des entreprises pour bénéficier d’une plateforme personnalisée afin d’atteindre ses objectifs efficacement. Cette nouvelle approche de la relation client permet notamment de profiter de fonctionnalités poussées avec un logiciel à la fois libre et complet, mais aussi mobile puisque accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.

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