Logiciel CRM Open Source et Low Code Axelor
Découvrez une nouvelle approche de la relation client
Le CRM complet, simple et évolutif pour accélérer votre croissance.
Ils nous font confiance
Open Source
Qu’est-ce qu’un CRM Open Source ?
Un CRM Open Source (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client dont le code source est ouvert et accessible au public. Cela signifie que les utilisateurs et les développeurs peuvent personnaliser le logiciel en fonction de leurs besoins spécifiques.
Généralement, un CRM Open Source est une solution gratuite, bien que certaines fonctionnalités avancées, le support technique ou des services supplémentaires puissent être payants.
Les utilisateurs peuvent adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, en ajoutant des fonctionnalités ou en modifiant celles existantes. Cela offre une grande flexibilité par rapport aux solutions propriétaires.
Les CRM Open Source bénéficient souvent d’une communauté active de développeurs et d’utilisateurs qui contribuent à l’amélioration et à l’évolution du logiciel. Cela peut inclure le développement de nouvelles fonctionnalités, la correction de bugs et la création de documentation.
Le fait que le logiciel soit ouvert permet une transparence totale, ce qui peut améliorer la sécurité car tout le monde peut vérifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
Les CRM Open Source peuvent être intégrés facilement avec d’autres systèmes et logiciels, notamment grâce à l’utilisation de standards ouverts et de nombreuses extensions et plugins disponibles.
Les entreprises ont un contrôle total sur leurs données et le fonctionnement du CRM, sans dépendre d’un fournisseur spécifique.
Pourquoi Axelor fait la différence ?
Toutes les fonctionnalités intégrées dans un seul logiciel pour gérer la prospection, les ventes et le marketing.
check_circle Gestion des contacts : centralisez toutes vos datas au même endroit : clients, prospects, coordonnées, historique des échanges, documents… Accédez immédiatement à toutes les informations pertinentes.
check_circle Gestion des leads : prospectez efficacement en suivant vos leads du premier contact jusqu’à la vente, et concentrez-vous sur les plus intéressants. Le suivi marketing des leads est également facilité pour vos utilisateurs.
CRM Open Source : libérez la relation client !
Opportunités
Devis
Événements
Campagnes marketing
Gestion des opportunités
La gestion des opportunités est un aspect fondamental de toute stratégie commerciale performante qui vous permet de piloter votre pipeline commercial de manière proactive. Notre solution vous permet de détecter rapidement les opportunités les plus prometteuses en analysant les datas et les interactions avec vos prospects et clients. Grâce à des indicateurs en temps réel, vous pouvez évaluer la maturité de chaque opportunité et prendre des décisions stratégiques pour maximiser vos chances de réussite. Chaque utilisateur peut ainsi mieux gérer ses opportunités.
Gestion des devis
Dans le cadre de la gestion de vos opportunités commerciales, notre outil CRM vous offre la possibilité de passer en un simple clic de l'étape d'opportunité à la création de devis. Vous pouvez également générer des documents PDF conformes à des modèles prédéfinis pour une présentation professionnelle. Une fois l'affaire conclue, facilitez la transition vers la phase de vente en créant rapidement vos bons de commande. Notre plateforme CRM simplifie et accélère ce processus pour une efficacité optimale, il offre ainsi aux utilisateurs plus de temps pour développer leurs relations clientèles et augmenter leurs ventes.
Gestion des événements
Notre système de CRM vous permet de gérer et de planifier vos activités professionnelles en toute simplicité. Vous pouvez facilement programmer des appels, des rendez-vous, et des tâches directement depuis la plateforme CRM. Ces informations peuvent être synchronisées avec vos calendriers externes, tels qu'Outlook ou Gmail, vous assurant une gestion du temps efficace. Ainsi, vous disposez d'une vue d'ensemble claire de vos engagements et des interactions prévues. Cette fonctionnalité vous permet d'optimiser votre emploi du temps et d'améliorer la productivité de votre équipe en vous concentrant sur les actions essentielles à votre réussite commerciale. Avec notre outil CRM, l'organisation de vos événements professionnels n'a jamais été aussi simple.
Gestion des campagnes marketing
Notre solution CRM vous offre la possibilité de mener des campagnes marketing ciblées et efficaces. Vous pouvez définir des critères de sélection précis pour identifier les prospects et clients les plus pertinents pour vos campagnes. L’outil CRM d'Axelor vous permet de segmenter votre base de données en fonction de divers paramètres, tels que la localisation, le comportement d'achat, les préférences, etc. Cette segmentation vous permet de personnaliser vos messages et d'adapter vos campagnes à des groupes spécifiques. La gestion de vos campagnes marketing est à la fois simple et puissante.
Open Source
Libre et complet.
Pourquoi choisir entre un logiciel libre ou un logiciel complet ? Axelor CRM est une solution libre et complète, intégrant des fonctions évoluées, conçues pour simplifier votre relation client et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel grâce à nos solutions.
Laissez notre solution se charger des tâches répétitives. L’ensemble de l’outil CRM a été conçu avec un code léger, puissant et robuste. C’est pourquoi il est aussi réactif, aussi polyvalent et aussi peu gourmand en ressource.
phonelinkApplications mobiles & responsives
Aussi mobile que vous.
Notre plateforme CRM est dotée d’une interface responsive. Ordinateur, tablette, PC, smartphone… Vous accédez à vos datas à tout moment, de partout.
Pour aller plus loin, téléchargez l’application pour iOS et Android, avec son mode déconnecté : même sans réseau, l’application est toujours à vos côtés avant un rendez-vous pour consulter vos datas.
Nos solutions sont Full web et disponible en mode CRM Cloud ou CRM On premise.
codeLa plateforme Low Code Axelor
Entièrement personnalisable.
Grâce à la plateforme Axelor, personnalisez complètement vos processus commerciaux et marketing, ainsi que toutes vos fiches, et automatisez vos actions. Vous pouvez ainsi adapter l’outil CRM à tous vos besoins, même les plus spécifiques.
Le BPM (Business Process Management) intégré vous permet de créer de nouveaux workflows ou de modifier ceux existants graphiquement, sans aucune ligne de code.
De nouveaux champs à ajouter sur les fiches clients ou les pistes ? Le Studio vous permet de les ajouter simplement avec des glisser-déposer.
Gérez l’ensemble du cycle de vie de vos relations clients efficacement.
searchProspection
Améliorez le suivi de vos prospects.
Grâce au CRM, centralisez toutes vos bases de données existantes dans un seul logiciel et évitez les doubles saisies et la perte d’information. Filtrez ensuite vos contacts avec des critères précis et gérez à la fois votre suivi commercial et toutes vos campagnes marketing et emailing sur une seule application. Ces fonctionnalités sont cruciales pour le succès de tout projet.
ruleGérez votre cycle commercial
Optimisez votre taux de conversion.
Le logiciel vous permet d’automatiser votre force de vente pour faire gagner du temps à vos équipes : gestion des rendez-vous commerciaux, rappels, relances, événements… Vous pouvez également synchroniser automatiquement vos rendez-vous avec vos agendas externes (mobile, Google, Outlook etc).
Impliquez vos clients et partagez avec eux vos échanges directement sur l’application ou via le portail collaboratif client. Gérez vos pistes commerciales en masse et convertissez-les automatiquement en clients.
Accédez à une vue complète et graphique de vos actions (réalisées et à venir), de vos opportunités et de leur évolution étape par étape afin de gagner en efficacité. Cette vue d’ensemble est idéale pour tout projet.
fast_forwardFidélisez vos clients
Accélérez vos ventes et améliorez la satisfaction client.
L’outil CRM Open Source convertit vos opportunités en devis en 1 clic. Éditez des devis personnalisés grâce aux modèles que vous aurez définis en amont avec une mise en page adaptée à vos besoins. Bénéficiez grâce au logiciel d’une gestion avancée de vos produits, définissez vos stratégies de prix et de remises et appliquez-les plus rapidement.
Créez facilement vos tickets et assignez-les à vos équipes. Ils pourront y répondre directement et générer des réponses par mail. Suivez les performances de votre support client, le volume de tickets à traiter et les délais de résolution. Définissez vos SLA depuis l’application et vérifiez s’ils sont bien respectés. Votre clientèle aura un accès à un portail dédié.
Connectez-vous à vos applications préférées.
Axelor vous permet de communiquer avec tout votre écosystème grâce à ses API et ses connecteurs vers les principaux outils du secteur.
Gmail, Google Workspace, Outlook et Office 365
- Mettez à jour vos pistes et contacts directement depuis votre boîte de réception Outlook ou Gmail.
- Insérez automatiquement les coordonnées des contacts Gmail et Outlook dans votre CRM.
- Rattachez automatiquement vos emails à vos pistes et contacts dans l’outil CRM.
Le CRM s’intègre entièrement dans l’environnement Google et dans la suite Office 365. Il vous permet de synchroniser vos emails, contacts, et événements pour éviter les doubles saisies et bénéficier d’une communication optimisée.
Brevo (ex Sendinblue)
L’intégration avec Brevo (ex Sendinblue) vous permet de synchroniser vos contacts et modèles personnalisés, et de planifier le lancement de vos emailings. Une fois que l’envoi est effectué, il est possible de récupérer le rapport des ouvertures et des clics pour mesurer avec précision l’efficacité de vos campagnes marketing. Cela offre une vision claire aux utilisateurs.
Axelor Connect
Axelor Connect vous permet d’automatiser des actions entre plusieurs applications, sans aucun code ni API à développer. Vous pouvez connecter Axelor à des milliers d’applications très facilement, simplifiant ainsi l’utilisation multi-application.
Un exemple qui peut se modéliser très rapidement grâce à Axelor Connect : depuis un formulaire Google Forms, dès qu’une réponse est envoyée, une piste ou un contact est créé dans le CRM et s’ajoute en parallèle dans vos contacts Mailchimp.
Docusign
Faites signer tous vos contrats et bons de commande avec Docusign. Envoyez vos documents à signer par email directement depuis Axelor, ils reviennent automatiquement une fois signés de façon sécurisée avec un certificat numérique.
Bénéficiez d’un CRM intégré à votre ERP avec Axelor.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises considèrent ces deux systèmes comme indispensables et prévoient de les adopter.
Une question se pose :
- Est-il possible de faire communiquer les deux solutions entre elles ?
La réponse est oui.
Avec la plateforme Axelor, vous profitez d’un logiciel ERP doté d’un CRM. Ce CRM Open Source s’intègre de manière transparente avec tous les modules, facilitant ainsi la gestion de tout le processus commercial de vos utilisateurs, de la prospection à la facturation, en passant par les devis.
L’interopérabilité entre ces deux solutions est remarquable. Cela offre une vue d’ensemble cohérente de l’activité des entreprises à leurs utilisateurs. Cela représente un gain de temps significatif. Plus besoin de dupliquer les informations entre deux systèmes différents, les datas circulent facilement entre le CRM et l’ERP.
Des questions ? Notre équipe est à votre disposition pour y répondre !
Découvrez nos cas clients et lisez les avis de ceux qui ont transformé leur gestion avec la plateforme Axelor.
FAQ
Questions fréquemment posées
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un CRM ?
Les logiciels Open Source CRM ou CRM classique disposent de plusieurs fonctionnalités telles que :
- La gestion des données clients
- L’identification des contacts, de leurs coordonnées et de leurs rôles
- La mémorisation des actions et des communications avec chaque client
- La traçabilité des réclamations
- L’optimisation des opérations de marketing
- Etc.
Comment bien choisir votre CRM Open Source ?
Pour bien choisir votre CRM Open Source, il est essentiel de considérer plusieurs critères clés. Tout d'abord, assurez-vous que le CRM est stable et bénéficie d'un bon support technique, que ce soit via une communauté active ou un fournisseur spécialisé. Examinez les avis des autres utilisateurs pour évaluer les avantages et les inconvénients du logiciel. Une interface intuitive est cruciale pour garantir une adoption rapide par les utilisateurs. Vérifiez également que le CRM offre une intégration facile avec vos autres outils. Vous pouvez aussi vérifier si l’outil est proposé en “on premise” ou en mode “cloud” afin que ça corresponde à vos besoins. Enfin, même si la version de base est souvent gratuite, considérez les coûts potentiels pour des fonctionnalités avancées ou un support supplémentaire.
Quelle méthodologie adopter pour analyser les besoins CRM de votre organisation ?
Avant d’opter pour un logiciel de CRM Open Source ou autre, il est recommandé d’analyser les besoins de son entreprise. Il sera donc important avant tout de définir un cahier des charges comprenant ses attentes, ses objectifs, sa vision de la relation client, mais aussi ses contraintes pour faire le bon choix en matière de logiciel Open Source CRM et garantir une utilisation optimale.
Pourquoi choisir l’outil CRM Open Source Axelor ?
Notre solution Open Source s’adapte aux besoins de vos utilisateurs pour bénéficier d’une plateforme personnalisée afin d’atteindre ses objectifs efficacement. Cette nouvelle approche de la relation client permet notamment de profiter de fonctionnalités poussées avec un logiciel à la fois libre et complet, mais aussi mobile puisqu’il est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.
Pourquoi utiliser un CRM pour votre entreprise ?
Les logiciels CRM Open Source permettent d’agir à différents niveaux et offrent de nombreux avantages pour une entreprise. Ils permettent notamment de développer ses ventes, de gagner en visibilité, de générer des leads, mais aussi d’accompagner et fidéliser sa clientèle. Les utilisateurs bénéficient d'une gestion client plus fluide. Il s’agit donc de logiciels critiques pour les entreprises qui souhaitent gagner en efficacité et soigner leur relation clientèle, avec une utilisation adaptée à chaque besoin. Ce que l’on appelle un logiciel Open Source CRM est un logiciel dédié à la gestion de la relation client dont le code source est accessible et modifiable.