Axelor, sa plateforme Low-code et son BPM pour le Service public
L’adoption du numérique pour le service public : un enjeu crucial
À l’ère du numérique, de nombreuses problématiques sont rencontrées par le secteur public : sécurité, budget, gestion administrative… Pour trouver des idées innovantes, s’adapter n’est plus suffisant. En effet, il faut casser les silos pour dégager les axes clés d’amélioration. Le service public est en pleine mutation depuis la réforme de 2019 et la modernisation des outils de travail des agents fait partie des objectifs actuels principaux et des plans d’actions de l’État. Les contraintes budgétaires devenant plus fortes, une agilité devient nécessaire sur les tâches à réaliser dans des délais de plus en plus raccourcis. Sous cette pression et ces contraintes croissantes, on recherche des solutions pour simplifier les démarches, avec des outils pérennes et efficaces.
Si le service public tarde à adopter une réelle numérisation de ses dispositifs, les outils de modélisation des processus métiers issus du BPM et le Low-code offrent des solutions à ces contraintes. Le BPM Low-code est un véritable atout pour vos organisations. En plus d’être un outil de travail efficace, le Business Process Management est une façon de concevoir le business et d’être réactif face aux contraintes multiples. Il donne une vision d’ensemble sur les différents services de l’entreprise qui permet de visualiser l’avancement des tâches et de les répartir de manière automatique. Cela réduit efficacement les erreurs de traitement. Le Low-code est un mode de développement simplifié allégé de 30% en développement, il permet donc un gain de temps et une réduction des coûts considérables. L’alliance de ces solutions BPM Low-code et le studio d’applications, offre une amélioration de la qualité du service proposé aux usagers et une personnalisation qui simplifiera votre quotidien.
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Le service public en quelques chiffres
Le service public tous domaines confondus compte 5,7 millions d’agents d’après étude 2020. “Selon la DGAFP, Direction générale de l’administration et de la fonction publique, la fonction publique emploie 5,7 millions d’agents au 31 décembre 2020 (Source : L’emploi dans la fonction publique en 2020 DGAFP – premiers résultats en décembre 2021)”, sur environ 25 millions d’actifs en France. Les administrations publiques sont réparties en plusieurs structures, dont les collectivités territoriales.
Pour les résumer en quelques chiffres:
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13 régions
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101 départements
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35000 communes
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5 collectivités DROM-COM
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Et les exceptions des grandes métropoles françaises.
Elles ont pour objectif principal de prendre en charge et de répondre aux besoins de la population, en ayant des fonctions essentiellement administratives. Les collectivités doivent respecter et donner de la visibilité sur les lois et les règlements issus de la hiérarchie. Pour optimiser leur travail, les collectivités n’ont pas de normes clairement définies pour les processus métiers en interne et la demande devient plus forte pour du numérique inclusif, destiné à tous les citoyens.
Comment le BPM peut-il optimiser le travail ?
Nous sommes face à des enjeux de taille : simplifier la communication entre les différents acteurs de cette hiérarchie, rendre les informations plus accessibles entre les services, et réduire les délais de validation entre les différentes administrations. Axelor apporte des solutions concrètes pour simplifier le travail de plusieurs conseils départementaux d’Île-de-France qui ont déployé sa solution.
La plateforme Low-code d’Axelor permet de simplifier le processus de validation et de saisie des notes de frais, la plateforme permet de rapidement adapter le standard à leurs besoins, en bénéficiant d’une intégration rapide. Le BPM permet d’optimiser l’ensemble des services d’une entreprise par son processus de gestion de tâches, dont certaines essentielles à son bon fonctionnement. Il améliore la qualité de services, également pour des demandes d’intervention sur des éléments du patrimoine, des déménagements ou d’interventions au sein du service public ou même via des prestataires extérieurs. Axelor intervient également sur toute la gestion du cycle de la demande, la solution est paramétrable pour répondre aux besoins complexes de planifications.
Modéliser les processus métiers pour vous accompagner au quotidien
La modélisation de processus métiers permet de créer un ciment virtuel fiable sur lequel structurer, organiser et avoir une vision d’ensemble sur les tâches à accomplir et leur avancement.Quelles sont les réponses possibles à des problématiques spécifiques d’enjeux de la ville ? De la question de la mobilité des services, jusqu’à l’information aux droits et aux besoins du citoyen, un BPM sera votre allié pour gérer ces problématiques.
La modélisation des processus métiers à travers le logiciel BPM permet de gagner en efficacité dans plusieurs domaines. L’ensemble des informations est schématisé, tout peut être créé sur formulaire, avec une sécurité de données maîtrisée, la norme BPMN permet ainsi une plus grande intelligibilité. Si les besoins de transformation digitale du service public sont déjà présents au sein des collectivités territoriales, les autres domaines du service public sollicitent également l’évolution de leurs services. Axelor accompagne les établissements et associations avec des besoins de subventions spécifiques, les systèmes avec des validations multiples, les ministères dans la gestion des demandes de bourses ou de financements, par exemple.
Le BPM Low-code : les atouts de sa grande flexibilité et modularité
La solution est très adaptable par sa modularité et son BPM offrant une modélisation destinée à simplifier la gestion de tout service. Dans un domaine tel que la gestion du patrimoine de parcelles territoriales, la partie BPM de l’ERP aide à modéliser et à suivre les étapes du processus, la plateforme Low-code permet de rapidement adapter et construire une application puis de mettre à jour instantanément les éventuels changements.
La modélisation des processus métiers grâce à l’outil facilitera l’accès aux informations par tout service, et le processus de validation sera réalisé dans un délai rapide.Un gain de temps qui permet une amélioration effective au sein des organisations publiques.
Une réactivité accrue avec le BPM Low-code
Le BPM Axelor avec une trentaine de modules clés en main permet une grande étendue de services, il a la spécificité d’avoir un outil Low-code puissant avec une personnalisation possible. Concernant les affaires opérationnelles, patrimoniales ou les projets en cours avec des contraintes imprévues nécessitant de s’adapter et de changer les données de manière régulière, il y a une adaptation rendue enfin possible. Le BPM permet l’ajout de fonctionnalités qui ne seraient pas initialement prévues de manière simple et efficace, des extensions pouvant être utiles dans les événements ponctuels. L’utilisation du No-code permet de créer des formulaires sur mesure et le Low-code de personnaliser davantage. Grâce à la méthode simplifiée de développement et à la modélisation avancée du BPM, l’avantage est d’offrir une meilleure qualité de communication, étant le socle fondamental du bien-être de l’entreprise et de son efficacité, entre les divers services et les agents.
Le Low-code peut s’ajuster, trouver un espace d’expression entre les deux demandes opposées de réaliser le développement de manière plus complète avec les développeurs, ou de coder moins pour alléger la charge de travail. Le studio du constructeur d’applications au sein d’Axelor agrandit le champ des possibles et permet de créer sur mesure des requêtes. Un ERP Low-code avec l’outil BPM pour optimiser les services publics et aider à leur développement, en résolvant des problématiques de durée de traitement, une gestion de projet peut se régler en quelques clics. Axelor est complètement full web et reste accessible depuis toute plateforme pour répondre à vos besoins.
Pourquoi choisir Axelor ? Découvrez-le à travers l’expérience de la FNATH
La FNATH, une association qui accompagne les accidentés de la vie dans l’accès à leurs droits, a trouvé des bénéfices dans l’utilisation de l’ERP Axelor, pour réaliser des mailings ciblés, accéder à des données statistiques ou intégrer de manière précise le suivi des adhérents. Avec le Low-code, ils ont créé une plateforme de consultation juridique dédiée à la relation avec les adhérents, afin qu’ils puissent y déposer leur dossier et obtenir des réponses dans un délai rapide et aussi pour qu’ils puissent échanger, poser leurs questions. Cela leur permet ainsi de gérer chaque année 20 000 dossiers et de les traiter de manière plus rapide.
Henri Allambret précise : « Axelor nous a permis de dématérialiser l’ensemble de nos documents et d’offrir un accès à la plateforme, quel que soit le canal utilisé. Cela nous a permis d’optimiser notre gestion des adhérents et d’améliorer drastiquement le service que nous apportons à nos membres […] Aujourd’hui, l’ensemble de nos membres étant formé et la solution bien prise en main, nous allons passer à l’étape suivante : la gestion de nos donateurs non membres. »
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Une solution pérenne pour accélérer en toute sécurité votre transformation numérique
D’un point de vue de bénéfices financiers, dans une perspective concrète et mesurable, le Low-code offre une réduction des coûts par rapport à un développement full-code qui nécessite des compétences pointues et souvent difficiles à recruter. Il s’agit de plus d’une solution pérenne ayant fait ses preuves. Les solutions Low-code pour la gestion des processus métier au sein du secteur public connaissent une performance et une maturité certaines pour offrir des services plus adaptés aux besoins spécifiques.
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